Garantia / Política de Troca

Com o objetivo de atender satisfatoriamente aos clientes da nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras. 
 

1- Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

  • Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada;
  • A mercadoria será analisada e em no máximo 20 (vinte) dias será apresentada ao consumidor a solução. O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta) dias, com a aprovação do cliente.


2- Troca por Insatisfação

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada. 
 

3- Desistência

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada. 

  • O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.
  • Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.


Devolução do Produto

  • Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, imediatamente devolveremos o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
  • No momento do recebimento do produto para analise de troca, confirmaremos a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.


Restituição de Valores

  • O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução;
  • Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.
  • As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação.


Troca

Será realizada depois do recebimento do produto e análise. No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor. 
 

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual devera for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: 

  • Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
  • A restituição total do valor pago, inclusive o frete.


Dúvidas mande um e-mail para:

E-mail: contato@useindustria.com

Sobre a loja

Especializada em Jiu Jitsu Wear. Revendedor no Brasil das marcas Maeda, Kingz, Hayabusa, Bull Terrier, Gameness, Tatami Fightwear, Moya Brand, Gawakoto, Break Point, Scramble, Manto, Meerkatsu entre outras.

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